Política de Trocas e Devoluções
Bem-vindo(a) à nossa política de trocas e devoluções! Aqui, explicaremos os procedimentos que você precisa seguir caso queira trocar ou devolver um produto adquirido em nosso site online. É importante ler atentamente as informações abaixo para garantir uma experiência tranquila e satisfatória.
1. Trocas:
1.1 Trocas por Defeito ou Avaria:
Se o produto que você recebeu apresentar algum defeito de fabricação ou chegar danificado, entre em contato conosco dentro do prazo de 2 dias (a ser definido conforme suas políticas internas) a partir da data de recebimento. Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível. Será solicitado que você nos forneça detalhes sobre o defeito ou avaria, incluindo fotos ou vídeos que possam comprovar o problema. Após a avaliação, ofereceremos a opção de troca por um produto idêntico, um produto similar ou o reembolso integral do valor pago.
1.2 Trocas por Insatisfação:
Caso você não esteja satisfeito(a) com o produto adquirido e queira trocá-lo por outro item disponível em nosso catálogo, entre em contato conosco dentro do prazo de 2 dias (a ser definido conforme suas políticas internas) a partir da data de recebimento. O produto deverá estar em perfeito estado, na embalagem original e sem indícios de uso. O frete da devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que houver algum erro de nossa parte. Assim que recebermos o produto devolvido, faremos a verificação das condições e procederemos com a troca pelo item desejado.
2. Devoluções:
2.1 Devoluções por Arrependimento ou Desistência:
Se você se arrepender da compra e desejar devolver o produto, entre em contato conosco dentro do prazo de 2 dias (a ser definido conforme suas políticas internas) a partir da data de recebimento. O produto deverá estar em perfeito estado, na embalagem original e sem indícios de uso. O frete da devolução será de responsabilidade do cliente. Assim que recebermos o produto devolvido, faremos a verificação das condições e procederemos com o reembolso do valor pago, descontando eventuais custos de frete.
3. Condições Gerais:
- As trocas e devoluções só serão aceitas se todos os procedimentos mencionados acima forem seguidos.
- É importante ressaltar que não nos responsabilizamos por danos causados durante o transporte de devolução. Recomendamos embalar adequadamente o produto antes de enviá-lo de volta.
- Produtos personalizados ou sob medida podem ter restrições adicionais de troca ou devolução, conforme estabelecido previamente no momento da compra.
- Em caso de reembolso, o valor será restituído por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra original, dentro de 5 dias úteis (a ser definido conforme suas políticas internas).
Se surgirem dúvidas ou se precisar de mais informações, nossa equipe de atendimento ao cliente estará pronta para ajudar. Entre em contato através de nosso canal de comunicação disponível no site ou
